Общи условия на онлайн магазин

Общи условия

 

Настоящите Общи условия представляват правно споразумение между УРАНУС ІІ ЕООД (наричан по-долу "Craft-Box.bg") и потребителите (наричани по-долу "Вие") във връзка с използването на уебсайта www.craft-box.bg и предоставяните чрез него услуги. С разглеждането на страниците, натискането на връзки или използването на услугите на сайта, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези условия.

 

За нас

 

УРАНУС ІІ ЕООД е регистрирано дружество по законите на Република България.

 

Поверителност на данните

 

Craft-box.bg обработва и защитава личните Ви данни в съответствие с Закона за защита на личните данни. С използването на сайта, Вие се съгласявате с обработването на следните данни, необходими за обслужването Ви:

 

Име и фамилия

Имейл адрес

Телефон за връзка

Адрес за доставка и фактура

Пощенски код

Потребителско име и парола (при регистрация)

Тези данни се използват единствено за:

 

Изпълнение на поръчки

 

Изпращане на важна информация относно поръчките

Подобряване на услугите ни

Абонамент за новини (ако сте се абонирали)

Вашите данни няма да бъдат предоставяни на трети лица или използвани за други цели. Можете да редактирате или изтриете профила си по всяко време.

 

Поръчки

 

Процес на поръчка:

Поръчките се приемат 24/7, включително през почивни дни и празници.

Обработката на поръчките се извършва от понеделник до петък между 10:00 и 17:00 часа. Поръчки, направени след 14:00 часа или през почивни дни, се обработват на следващия работен ден.

 

Потвърждение на поръчка:

При първа поръчка ще получите потвърждение по телефон и имейл. При следващи поръчки – само по имейл.

Състоянието на поръчката можете да следите през Вашия личен профил.

 

Договор за дистанционна продажба:

С изпращането на поръчката Вие се съгласявате със сключване на договор за дистанционна продажба, регулиран от Закона за защита на потребителите.

 

За дизайни и одобрения:

Моля, прегледайте внимателно изпратения ви дизайн за печат или гравиране, преди да потвърдите поръчката. Ние не поемаме отговорност за грешки, ако сте одобрили дизайна писмено.

 

Потвърждение: 

С одобрението на дизайна, Вие поемате отговорност за съдържанието и изгледа на крайния продукт.

 

Цени и плащане

 

Цени:

Всички цени са в Евро с включен ДДС.

Цените на продуктите не включват разходи за доставка.

Craft-Box.bg си запазва правото да променя цените без предварително уведомяване.

Начини на плащане:

Наложен платеж – плащане при получаване на поръчката.

Плащане с карта – кредитна или дебитна карта през сайта.

 

Доставка

 

Условия за доставка:

Доставката се извършва на посочения от Вас адрес.

При поръчки с продукти в наличност и предварителни поръчки, доставката се извършва, когато всички продукти са налични.

Проблеми при доставка:

Ако не сте на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на доставчика, поръчката ще бъде върната и разходите за обратна доставка са за Ваша сметка.

 

Връщане и рекламации

 

Връщане на продукти:

Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоките.

За да упражните правото си на отказ, ще трябва да го заявите. Ние ще Ви изпратим формуляр за отказ ( Може да изтеглите ТУК (Линк към формуляр) ), в който трябва да изкажете недвусмислено решението си за ползване правото си на отказ на поръчка или отделни продукти от поръчка. Чрез попълването на формуляра за отказ ние Ви идентифицираме като клиент, закупил продукти от Craft-Box и проверяваме възможно ли е правото на отказ за конкретната поръчка и продукт.

 

Изключения:

Това право не се прилага за продукти, които са:

 

Направени по индивидуални спецификации.

Явно персонализирани.

Важно:

Ако сте потвърдили изрично поръчката за персонализирани продукти и тя е започнала да се обработва, нямате право да откажете приемането или плащането.

 

Възстановяването на плащания и рекламации се изпълняват в срок от четиринадесет календарни дни от датата, на която е получено уведомлението за отказ. Методът за изпращане и плащане отговаря на този при първоначалната поръчка, освен в случаите, когато изрично не е уговорено друго.

Не се допуска възстановяване до получаването обратно на закупените продукти.

 

Разходите по връщането са за Ваша сметка.

 

Рекламации:

При установен дефект или проблем, имате право на замяна в срок от 7 дни.

За рекламации се свържете с нас.

 

Правила за използване на Craft-Box.bg

 

Забранени действия:

Не използвайте Craft-Box.bg по начин, който може да причини повреда, намаляване на достъпността му или да е свързан с незаконни цели.

Забранено е използването на Craft-Box.bg за разпространяване на зловреден софтуер или материали, свързани с такива дейности.

Събиране на данни:

Не е разрешено систематично или автоматизирано събиране или извличане на данни от Craft-Box.bg без писмено съгласие.

Интелектуална собственост:

Забранено е теглене, копиране, записване, продажба, лицензиране, наемане, промяна, разпространяване, възпроизвеждане или създаване на производни материали от съдържанието на Craft-Box.bg без писмено разрешение.

Маркетинг:

Използването на Craft-Box.bg за маркетингови цели е забранено без писмено разрешение.

 

Спорове и алтернативно решаване на спорове

 

При възникнали спорове, можете да се обърнете към:

За онлайн решаване на спорове, Европейската комисия предоставя платформа, която приемаме и препоръчваме да използвате: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Посещавайки и използвайки Craft-Box.bg, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия и потвърждавате, че:

 

Нарушаването на условията в този договор може да има негативни последици.

 

Освобождаване от отговорност:

Освобождавате Craft-Box.bg от всякаква отговорност, свързана с използването на продукти, закупени от платформата.

 

Роля на Craft-Box.bg:

Ако установите, че някой продукт е небезопасен или незаконен, моля, уведомете ни незабавно на info@Craft-Box.bg

 

Право на прекратяване:

Craft-Box.bg си запазва правото да прекрати достъпа Ви до платформата без предупреждение при нарушение на условията.

 

Промени в условията:

Craft-Box.bg си запазва правото да променя Общите условия по всяко време. Всяка промяна ще бъде оповестена на видно място в уебсайта.

 

Потвърждение:

Потвърждавате, че сте прочели внимателно и сте съгласни с всички условия в този документ.

 

Авторски права

Съдържанието на сайта – текстове, изображения, лога, бази данни и софтуер – е защитено от авторските и сродните права. Всяко възпроизвеждане или използване на съдържанието е забранено без писмено съгласие от Craft-Box.bg.